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Service Designer

Design and organize service components to exceed customer expectations
Lima, Peru
Senior
3 weeks ago
NEORIS

NEORIS

Provides digital transformation and IT consulting services, specializing in nearshore delivery, data, cloud, and industry-specific technology solutions.

Service Designer

En NEORIS es un acelerador Digital que ayuda a las compa帽铆as a entrar en el futuro, teniendo 20 a帽os de experiencia como Socios Digitales de algunas de las mayores compa帽铆as del mundo. Somos m谩s de 4,000 profesionales en 11 pa铆ses, con nuestra cultura multicultural de startup en donde cultivamos innovaci贸n, aprendizaje continuo para crear soluciones de alto valor para nuestros clientes.

Estamos en b煤squeda de Service Designers:

Principales responsabilidades:

  • Se encargan del dise帽o conceptual que implica la planificaci贸n y organizaci贸n de los componentes del servicio, como la interacci贸n entre el proveedor de servicios, los clientes y otras partes interesadas, la infraestructura y la estrategia de comunicaci贸n con el fin de mejorar el valor del servicio.
  • Orientado al dise帽o de servicios, modelos de relaci贸n y propuestas de valor a partir del an谩lisis, definici贸n y optimizaci贸n de actividades visibles y no visibles para los usuarios finales (frontstage y backstage) que son necesarias para brindarles una experiencia consistente y que exceda positivamente sus expectativas.

Requerimientos:

  • Al menos 1 proyecto de desarrollo de propuestas de valor (Service Design).
  • Al menos 1 proyecto de exploraci贸n que haya decantado en alguno de los siguientes artefactos: Blueprint, Customer Journey Map y/o diagramas de arquitectura de la informaci贸n.
  • Al menos 1 proyecto en el que haya planificado y gestionado workshops con diferentes stakeholders y en compa帽ia de otros perfiles de dise帽o, en cualquier fase del ciclo de un servicio.
  • Idealmente 1 proyecto que se haya trabajado para un producto o servicio dentro del segmento empresas (Pyme o gran empresa).
  • Maneja de manera aut贸noma los frameworks de DesignThinkings, Service Design, Custumer Experience, JOBs to BE DONE, Bussines Design, Strategic Design y Behavioral Design. Experiencia obligatoria en el uso de DesignThinking, Service Design y el uso de m铆nimo 2 de otros frameworks de los mencionados.
  • Debe tener conocimiento de t茅cnicas de investigaci贸n cualitativas y cuantitativas.
  • Entrevistas a profundidad, pruebas de concepto, pruebas de usabilidad, pruebas de guerrilla, acompa帽amiento sombra. Lectura de estad铆stica descriptiva y definici贸n/lectura de KPIs y m茅tricas de dise帽o.
  • Experiencia en liderazgo y gesti贸n de equipos multidisciplinarios.

Ofrecemos:

Estamos orgullosos de nuestra multiculturalidad porque promueve la diversidad, la igualdad, el respeto, la tolerancia y la inclusi贸n. Nuestro compromiso es establecer un ambiente de trabajo seguro y din谩mico, donde todos puedan dar lo mejor de s铆.

  • Ambiente laboral din谩mico
  • Crecimiento Profesional
  • Sueldo competitivo
  • Seguro complementario 100% cubierto para el trabajador
  • Atractivo plan de beneficios
  • Oportunidades de desarrollo
  • D铆a libre por cumplea帽os

Manuel Lunahuana

#LI-ML2

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Provides digital transformation and IT consulting services, specializing in nearshore delivery, data, cloud, and industry-specific technology solutions.