Service Designer

Service Designer

En NEORIS es un acelerador Digital que ayuda a las compañías a entrar en el futuro, teniendo 20 años de experiencia como Socios Digitales de algunas de las mayores compañías del mundo. Somos más de 4,000 profesionales en 11 países, con nuestra cultura multicultural de startup en donde cultivamos innovación, aprendizaje continuo para crear soluciones de alto valor para nuestros clientes.

Estamos en búsqueda de Service Designers:

Principales responsabilidades:

• Se encargan del diseño conceptual que implica la planificación y organización de los componentes del servicio, como la interacción entre el proveedor de servicios, los clientes y otras partes interesadas, la infraestructura y la estrategia de comunicación con el fin de mejorar el valor del servicio.
• Orientado al diseño de servicios, modelos de relación y propuestas de valor a partir del análisis, definición y optimización de actividades visibles y no visibles para los usuarios finales (frontstage y backstage) que son necesarias para brindarles una experiencia consistente y que exceda positivamente sus expectativas.

Requerimientos:

• Al menos 1 proyecto de desarrollo de propuestas de valor (Service Design).
• Al menos 1 proyecto de exploración que haya decantado en alguno de los siguientes artefactos: Blueprint, Customer Journey Map y/o diagramas de arquitectura de la información.
• Al menos 1 proyecto en el que haya planificado y gestionado workshops con diferentes stakeholders y en compañia de otros perfiles de diseño, en cualquier fase del ciclo de un servicio.
• Idealmente 1 proyecto que se haya trabajado para un producto o servicio dentro del segmento empresas (Pyme o gran empresa).
• Maneja de manera autónoma los frameworks de DesignThinkings, Service Design, Custumer Experience, JOBs to BE DONE, Bussines Design, Strategic Design y Behavioral Design. Experiencia obligatoria en el uso de DesignThinking, Service Design y el uso de mínimo 2 de otros frameworks de los mencionados.
• Debe tener conocimiento de técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas.
• Entrevistas a profundidad, pruebas de concepto, pruebas de usabilidad, pruebas de guerrilla, acompañamiento sombra. Lectura de estadística descriptiva y definición/lectura de KPIs y métricas de diseño.
• Experiencia en liderazgo y gestión de equipos multidisciplinarios.

Ofrecemos:

Estamos orgullosos de nuestra multiculturalidad porque promueve la diversidad, la igualdad, el respeto, la tolerancia y la inclusión. Nuestro compromiso es establecer un ambiente de trabajo seguro y dinámico, donde todos puedan dar lo mejor de sí.

• Ambiente laboral dinámico
• Crecimiento Profesional
• Sueldo competitivo
• Seguro complementario 100% cubierto para el trabajador
• Atractivo plan de beneficios
• Oportunidades de desarrollo
• Día libre por cumpleaños

Manuel Lunahuana

#LI-ML2