[genai Operação] Especialista Product Manager II - Híbrido Florianópolis

Especialista Product Manager II - Híbrido Florianópolis

A Stone nasceu com o propósito de ser protagonista na transformação da indústria de pagamentos, lutando para oferecer as melhores soluções para quem empreende no Brasil. Pensando nisso, construímos a Stone Tech! A junção dos times de tecnologia Stone Co. e as empresas financeiras do grupo que reconhecem o potencial empreendedor de cada brasileiro. Por aqui, temos todas as inovações e tecnologias de ponta da Stone, Pagar.me, Ton e Vitta, com uma galera referência no mercado de tecnologia, em um ambiente descontraído, repleto de desafios, oportunidades, flexibilidade, teamplay e desenvolvimento contínuo.

Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares:

Own It: Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade. Valorizamos a autonomia e a proatividade, somos responsáveis pelo o que entregamos e queremos sempre evoluir o nosso negócio.

Live the Ride: Faça. Feito é melhor que perfeito. Aprendemos com os erros e encaramos desafios como oportunidades de aprendizado.

No Bullshit: Agir com simplicidade. Somos pessoas práticas, sinceras e gostamos de feedbacks. Sabemos que às vezes vamos errar e contamos com essa transparência para evoluirmos.

Team Play: Se quer ir rápido, vá sozinho(a). Se quer ir longe, trabalhe em equipe. É sempre possível aprender com as outras pessoas e a colaboração é a chave do sucesso.

The Reason: O cliente não tem razão, ele é a razão. Nos motivamos a enxergar o impacto do nosso trabalho na vida do cliente, é vendo que melhoramos a vida dele que sabemos que fizemos uma boa entrega.

Como é ser uma pessoa Product Manager II

Desafio Central: Liderar a estratégia, o roadmap e a execução de experiências conversacionais que impulsionem o engajamento de clientes em nossos produtos. Essa posição será responsável por criar bots inteligentes e personalizados que atuem ativamente na ativação, retenção e expansão do uso de soluções pelo nosso público.

Principais Responsabilidades:

• Discovery & Estratégia: Conduzir o processo contínuo de discovery com stakeholders de produto, growth e atendimento para entender o comportamento do cliente, mapear fricções e identificar oportunidades de engajamento via bots.
• Visão e Roadmap: Construir e comunicar uma visão clara para a frente de bots de engajamento, alinhada aos objetivos de negócio da companhia. Definir e priorizar um roadmap baseado em hipóteses, dados e impacto, com foco em experiências conversacionais personalizadas e de alta conversão.
• Execução e Iteração Contínua: Colabora com engenharia, design e ciência de dados para transformar ideias em bots funcionais, testando rapidamente abordagens e otimizando continuamente com base em dados e feedback dos usuários.
• Alinhamento Estratégico: Ser referência na definição das melhores práticas de uso de bots como canal de ativação e comunicação com clientes. Atuar junto a squads parceiros para garantir consistência de linguagem, tom de voz e objetivos estratégicos em todas as interações.
• Mensuração e Performance: Definir e acompanhar métricas de sucesso (ex: taxa de conversão, retenção, engajamento recorrente), garantindo que os bots contribuam diretamente para os KPIs de negócio.

O que esperamos de você

• Experiência sólida como Product Manager, com histórico de entrega de produtos voltados à experiência do usuário final.
• Vivência em projetos de automação, bots, canais conversacionais (ex: WhatsApp, app, chatbots), CRM ou jornadas de engajamento.
• Capacidade analítica para definir prioridades com base em dados, hipóteses e testes.
• Habilidade para lidar com ambiguidade, transformar problemas abertos em oportunidades concretas e propor soluções escaláveis.
• Excelentes habilidades de comunicação e influência, com facilidade para articular e defender visões de produto junto a diferentes áreas da empresa (negócios, produto, engenharia, atendimento).

O que aumenta as suas chances

• Experiência prévia em growth, CRM ou engajamento de clientes em produtos digitais B2C.
• Familiaridade com ferramentas de automação conversacional, plataformas de bots ou sistemas de campanhas personalizadas.
• Vivência em ambientes de experimentação contínua (A/B testing, incrementabilidade).
• Interesse ou experiência com GenAI e personalização de jornadas via inteligência artificial.

Nossos benefícios

Plano de Saúde e Odontológico

Hospital Digital, da Vitta: contamos com uma equipe médica multidisciplinar, terapeutas e um time de saúde disponível 24 horas por dia 7 dias por semana de forma rápida e prática

Vale Refeição e/ou Vale Alimentação

Auxílio Remoto + Setup Inicial (exclusivo para vagas remotas)

Horário flexível

Benefício Educação - Plataforma interna com acesso a diversos livros, podcasts, treinamentos e vídeo aulas visando o autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca StoneCo)

Gympass

Auxílio Creche

PLR

Seguro de Vida

Vale Transporte (exclusivo para vagas presenciais)

Etapas do Processo Seletivo

Inscrição: Aqui você começa a sua jornada conosco. Fique tranquilo(a), nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve. Boa sorte!

Entrevistas com o time de People: Este é o momento de nos conhecermos! Você terá um papo inicial com nosso time de recrutamento, com o objetivo de conhecer nossa cultura, estrutura e o desafio que está sendo proposto.

Avaliação Técnica: Nesta etapa vamos nos aprofundar nas suas hard skills! Geralmente essa avaliação é composta por dois papos ou um papo mais o desafio, com o objetivo de avaliar habilidades e competências técnicas específicas para a vaga. Além de te apresentar possíveis pares e liderança.

Check de Cultura: Nossa cultura é muito importante e está sempre presente no dia a dia! Aqui, você terá um papo com uma das nossas pessoas guardiãs da cultura, com o objetivo de nos conhecer e garantir que nossas crenças, nosso jeito de pensar e nossa visão de futuro estão alinhadas com o que você acredita e busca vivenciar.

Feedback: Uma de nossas forças é a franqueza. Por isso, independente do resultado, iremos compartilhá-lo com você e alinhar os próximos passos.

E aí? Curtiu? Então, não deixa de se inscrever e #VemSerStone

Aqui na Stone Co., valorizamos e procuramos as melhores pessoas para nos ajudar a melhorar a vida das pessoas empreendedoras do Brasil. Nosso sonho é do tamanho do universo e, se você se identifica com o nosso propósito, venha construí-lo com a gente!